NeoCasino – En Online Casinooplevelse
Dansk online kasinomarkedet er i dag meget konkurrencedrukken og flere nye spillesteder søger at stikke fingeren ind på markedet hver måned. Dertil kommer, at de fleste af disse nye online kasinos ikke har den erfaring eller evner til at leve op til spilleres forventninger. I dette kapitel vil https://neocasino.dk/ vi undersøge en mere etableret aktør i branchen og derved tage NeoCasino på sigte.
NeoCasino er et online kasino, der er blevet grundlagt i 2015 af en erfaren gruppe af spilleregulatorenere og udviklere fra Europa. Dette var årene før det danske online spil gennemsnitliges nye regulerende lovgivning omkring licensering af online kasinoer, hvorfor NeoCasino har etableret sig som en selvstændig enhed uden at være direkte knyttet til nogen større koncern. Firmaets hjemsted er registreret i Malta og licensen, de opererer med, udleveres også af den maltesiske regering.
Tilmeldingsprocessen
Før vi dykker ned i NeoCasino’s tjenester og funktioner, skal man først gøre sig påminder om, hvordan registrerede spillemidler kan få adgang til sin online kontor. Indmeldingsskemaet er relativt enkle, selv for den nybegynder med mindre erfaring med netcasinoer. Man starter af at klikke på linket 'Tilmeld dig nu’ i det øverste venstre hjørne eller navigere til tilmeldings-sektionen via menuen.
Dertil følger en åben side, hvor man skal indtaste sine personlige oplysninger, såsom navn, adresse og fødselsdato. Der kræves ingen dokumenter i forbindelse med dette trin af processen – alt hvad der er nødvendigt, er at selvindskrive de angivne data.
Fremme på skemaet er en liste af adgangskode (Password) felt samt et tilhørende password bekræftelsesfelt. Her skal man være meget varsom, da forskellige krav til koden stilles i henhold til brugerens rolle i NeoCasino’s systemer.
I sidste skridt er det blot en spørgsmål om at acceptere de betingelser og vilkår på Netent-sidestedets regler, samt endelig registreres via et gyldigt e-mailadresse til godkendelse af sin brugerprofil. Et nøje kontrol med den angivne adresse er ikke tilladt – det vælges automatisk.
Konto Fuldendelsen
Indtil flere år siden var der en tendens hos mange online kasinoer mod at give spilleren en gennemført registrering og derpå kun aktivere kontofunktionerne på hans konto efter at denne var blevet godkendet. Denne praksis er dog langt om lenge ikke længere relevant for det danske marked.
Indregistrerede har nu adgang til en lang række oplysninger, hvor man kan se sin historik med indbetalinger og udtagelser samt hele sit spil saldo på hver enkelt tidspunkt. Udover dette er der også flere andre funktioner knyttet til kontoen – blandt andet henvisning til reguleringskommissionen.
Bonuser
I modsætning til nogle af de större aktørerne i online kasinomarkedet, kan NeoCasino ikke sige at være den største udbyder af bonuser for sine nye spillere. Dette har dog ikke nødvendigvis en negativ virkning på kvaliteten eller spændvidden på etablissementets forskellige produkter.
Betalingsmuligheder og Udtagelser
I tiden op til 2020 var der flere online kasinoer, hvorudover det kun var muligt at aktivere sin konto efter en større periode af tid. Denne praksis er dog langt om lenge ikke længere relevant for markedet.
NeoCasino har imidlertid et mere begrænset udvalg af betalingsmuligheder, hvor de følgende valg findes til gengæld:
1. Visa Electron og Mastercard
2. Maestro og Solo card (online spil)
3. PayPal
4. Bankoverskydning fra danske bankkonti via NemKonto (for danske abonnenter med hjemmekonti).
For at kunne udlevere pengene på kontot, skal brugeren blot klikke „Udgiv pengene” og valgte denne mulighed.
Spillekategorierne
Spor-oversigten for NeoCasino er godt stort. Her kan man finde næsten alle de spilsgenrer, der findes til gengæld:
Slots: – Derudover har man det velkendte udvalg af slotspill fra Netent og Novomatic
1. Baccarat
2. Roulette (fra Europas største spillestudie)
3. Craps
4. Blackjack
5. Keno
6. Vigtige slots der er blevet tilføjet i løbet af årerne.
Spil Leverandører:
Den mest påtrængende karakteristik omkring NeoCasino, både hvad angår kvalitet og spændvidde, er, at det ikke benytter sig af større leverandører, såsom Microgaming eller Playtech. I stedet har man valgt til at gå efter udvalget fra Netent – et meget gængse forbrugerfokus på casinobehag.
NetEnt er den førende spilleleverandør indenfor brancheområdet og de har opbygget en stor kundebase blandt nogle af verdens største online kasinoer. Man tror dog ikke, at dette forhold giver noget ønskværdigt for NeoCasino.
Mobilversion
Det kan være lidt vanskeligt at nå frem til enhver online spillested eller en af deres hjemmesider fra sit mobiltelefon – selv når de fleste er udformet således, at det kun kræver et par klik for at få adgang. Her har NeoCasino dog taget noget godt ved andre steder.
Et velkendt tema blandt mange online kasinospelere og udbydere i denne branche omhandler ikke andet end derigennem selvindsatte regler på nettet – hvad man også kender som „online-sikkerhed”. Sådan en sikringskrav eller regulering kræver, at alle spilleregistre og personlige oplysninger skal være beskyttede under et komplekst algoritme for kryptering af data. Dette er noget man heller ikke har glemt på NetCasino.
Kundestøtte
Det sidste punkt omkring, hvad der kan sammenlignes med en god udbyder skal være den professionelle og dedikerede støttende service til spillerne. NeoCasino har dog et andet måske end så godt forhold på dette punkt.
Dette er hele det faktum at denne nye aktør på markedet ikke leverer dens brugere med en selvindsatt hotline eller en dedikeret e-mailadresse, hvilket derfor betyder, at NeoCasino heller ikke har et egentligt support-hjælpemiddel som f.eks., Chat med kundesupport på hjemmesiden.
Brugeroplevelse
Inden for det sidste år er det blevet mere og mere fremherskende i alle typer af kasinobrancher, at flere spillere til hver enge kan se indenfor og ud af systemerne med et stort udsigt fra forskellige hjørner. Da NeoCasino har ført dette princip på trods – det er dog lidt uspændende for nye spillerne.
Nogle gange giver de gamle spilleregulatorenere en bedre fornemmelse af sig selv, end hvad mange tror kunne være tilfældet med andre udbydere i brancheområdet. Dette kan også ses som et stort plus hvis man vurderer den måde på hvorpå denne online kasino har optimeret de enkelte spil for at skabe bedre muligheder.
Oplevelsesoplevelsen
NeoCasinos netsted tilbydes kun på dansk. Klik på det grønne link i det venstre højre hjørne til menuen og man finder selv et af mange andre tal med „Ophavsret”. I denne liste er også meningen bag værdi af det største aktiver – det er da ikke, som flere andre spilleregulatorenere har gjort. Men hvordan lyder NeoCasinos oplevelsesoplevelsen?
Klik på menuknappen for at åbne den og derefter søger du efter „Ophavsret” eller klikke bare på et af de grønne link i det venstre højre hjørne, til gengæld.
Generelle Analyse
At NeoCasino har vist frem sine spil opdelt i tre forskellige kategorier – slots, klassiske casino og live-spill, er en bedrift på deres vegne. Man kan således med lethed bladre igennem alle de spilleregulatorenere til stede, selv hvis man ikke ønsker at se dem hver enkelt gang. Det samme gælder også omkring udvalget af leverandører fra NetEnt.
NeoCasino har dog et andet måske end så godt forhold på dette punkt.
Det sidste punkt omkring, hvad der kan sammenlignes med en god udbyder skal være den professionelle og dedikerede støttende service til spillerne. NeoCasino har dog et andet måske end så godt forhold på dette punkt.
Dette er hele det faktum at denne nye aktør på markedet ikke leverer dens brugere med en selvindsatt hotline eller en dedikeret e-mailadresse, hvilket derfor betyder, at NeoCasino heller ikke har et egentligt support-hjælpemiddel som f.eks., Chat med kundesupport på hjemmesiden.
I alt kan man sige dette omkring NeoCasino, netop fordi det er den eneste af alle de store aktører, der ikke tillader sine spilleregulatorenere at spille så mange forskellige slots. Dertil følger også et meget begrænset udvalg af betalingsmuligheder.
Det er i sinde hermed forslået omkring NeoCasino som en relativt ny aktør på markedet, men det har ikke været tilknyttet nogen større koncern. For derudover kan man selv indsætte et udvalg af spil fra NetEnt.
Tidligere Afsluttende Kommentar
Sammenfatt
